#1 29-12-2016 14:15:37

fabnizou

Membre

erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Bonjour,
J'ai commandé le 28 décembre, le pack fin de travaux pour obtenir RSET mais je n'arrive pas à obtenir le récapitulatif.
Que dois-je faire ?
Merci

arno

Administrateur

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Bonjour,

Que voulez-vous dire par "mais je n'arrive pas à obtenir le récapitulatif" :

- option non disponible dans l'onglet le plus à droite
- message d'erreur
- autre pb

Bien à vous

fabnizou

Membre

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

j'ai une message d'erreur : Perrenoud est rest lanc sans dmarrer le calcul

arno

Administrateur

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Rebonjour,

L'erreur est liée au fait qu'il y ait deux poêles déclarés.

'Erreur dans le jeu de données RT  :
La distribution de chauffage fictive  du groupe d'Index 1 est reliée à une distribution hydraulique inter-groupes d'Index 1. Les deux doivent être du même type.

Nous devons poursuivre l’investigation pour savoir si l'erreur est due au mécanisme de Comme Un Thermicien dans la gestion des pôles (la RT2012 étant assez complexe à ce sujet) ou bien s'il s'agit du module d'import de U21.

Provisoirement, si vous ne saisissez qu'un seul poêle dans votre projet, l'attestation se génère sans erreur.

Bien à vous

fabnizou

Membre

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Effectivement, j'ai mis un seul poele à bois et tout fonctionne.
Merci

Jules17

Membre

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Bonjour,

Je souhaite générer l'attestation RT 2012 pour la transmettre à mon chauffagiste (ce n'est pas la définitive) mais j'ai le message d'erreur suivant qui apparait : "Perrenoud est resté lancé sans démarrer le calcul".

Je ne parviens pas à savoir pourquoi.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Cordialement,

arno

Administrateur

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Bonjour,
Les mises à jour récentes du logiciel partenaire font que les calculs s'exécutent plus lentement.
Nous avons augmenté les délais avant détection d'erreur.
Vous ne devriez plus rencontrer de problème.

Comme cadeau de Noël, nous avons commandé un nouveau serveur plus rapide qui devrait être mis en service en janvier avec la RE2020 !
Bien à vous

ROMAINL

Membre

Re : erreur au calcul RSET: Perrenoud est resté lancé sans démarrer calcul

Bonjour,

Je suis dans le même cas, je souhaite générer l'attestation RT 2012 pour la transmettre avec la DACT et j'ai le même message d'erreur suivant qui apparait : "Perrenoud est resté lancé sans démarrer le calcul".

y a ti l une solution
Cordialement,